Politica de rambursare

1. Dreptul de Retur

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă răzgândi și de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

2. Condiții de Acceptare a Returului

Pentru ca produsul să fie acceptat pentru retur, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de utilizare, zgârieturi sau lovituri).
Să aibă etichetele intacte și toate accesoriile incluse.
Să fie ambalat corespunzător pentru a nu fi deteriorat în timpul transportului de retur.
Atenție: Produsele care prezintă urme de uzură, modificări fizice sau lipsa accesoriilor nu pot fi acceptate pentru rambursare integrală.

3. Produse Exceptate de la Retur

Nu pot fi returnate, din motive de igienă sau protecție a sănătății, următoarele categorii de produse:

Produse de îngrijire personală desigilate.
Produse care sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid.
Produse personalizate conform cerințelor clientului.

4. Procedura de Retur

Notificare: Completați formularul de retur de pe site sau trimiteți-ne o notificare prin email la adresa: comenzi@dmvshop.ro.
Expediere: Expediați produsul prin orice serviciu de curierat rapid la adresa:
DMV COMMERCE SRL
Strada Mercur nr. 233, Cartier Raza Soarelui
Săcele, jud. Brașov, cod poștal 505600
Telefon: 0752 087 686
Costul transportului: Dacă produsul este defect sau v-am livrat altceva decât ați comandat, transportul de retur îl plătim noi și vi-l decontăm odată cu rambursarea. În cazul unei simple răzgândiri, costul transportului de retur revine clientului.

5. Rambursarea Banilor

După ce primim produsul și verificăm starea acestuia, vă vom restitui suma în termen de maxim 14 zile.

Rambursarea se va face prin transfer bancar (vă rugăm să ne furnizați contul IBAN în solicitarea de retur).
Suma returnată include prețul produsului și costurile livrării inițiale (cea mai ieftină opțiune standard oferită de noi).